全渠道智能客服系统
一个平台聚合多渠道，人工+AI机器人，畅通全球客服业务
打通网站、app、公众号、小程序、企业微信、抖音、快手、小红书、facebook、line、WhatsApp、短信全场景，覆盖主流沟通渠道
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支持网站 ( PC+ 移动 )、APP、抖音、快手、小红书、微信 ( 公众号 + 小程序 + 企业微信 )、facebook、line、WhatsApp、短信等渠道接入，统一平台管理
支持视频 、文本、语音 、文件、图片、表情等全媒体功能，方便用户与客服快速交流
大模型驱动，融合文本、语音、图像，精准识别用户真实意图，为后续交互提供坚实基础。
识别复杂场景，平滑转接并同步历史；抓取客户信息（如手机号），自动推送至企微/钉钉/飞书群。
多轮对话智能维持上下文连贯性，自然引导客户完成全流程；沉默时主动追问挽回客户；支持多平台营销卡片轮巡发送。
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统一接入钉钉群机器人、企业微信群机器人、飞书群机器人，一个后台完成所有配置与管控
客户咨询进线，客资第一时间推送至销售群，销售快速响应，不遗漏任何商机
结合客户来源、咨询渠道、搜索关键词、自定义标签等，搭建不同客群，制定营销策略，提升商品转化
自主配置访客端接待方案、常见问题及快捷回复，为客户提供贴合自身需求的定制化服务体验
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覆盖 WhatsApp/Telegram 等海外主流渠道，数十种语言自由切换，一站式对接全球客户
智能识别客户语言，实时精准互译，实现母语化沟通，保障全球业务高效协作
支持会话、客户、客服、满意度评价多维度数据统计，助力精准分析与高效管控，同时帮助管理者实时监控服务对话质量、获取深度数据洞察以辅助智能决策
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